網站的價值來自會員的多寡,為何YouTube、無名小站能以高價被收購,便是掌握了龐大的會員 資料庫,擁有無限可能的商機;對百貨零售型的網站來說,會員更是創造業績的重要來源,也是
培養死忠客戶的重要基礎。OMICard不只能幫你用Email傾聽消費者的聲音,更讓你利用轉寄郵件的口碑行銷力量,吸收網 站會員。
小小的轉寄動作,為何能增加網站會員量?
幾乎每封EDM和電子報中都有「轉寄朋友」這類的連結,可以讓收件者可以跟好朋友分享有趣 的訊息,OMICard的多層網頁追蹤運用「行動網站」的技術,不只詳實記錄收件者的閱信行為,
若收件者將信件轉寄給朋友,系統會將轉寄信收件者的email詳列在轉寄下載報表中。
透過會員轉寄的動作,已在不知不覺中替您篩選出可能會對產品有興趣的朋友,這些是便是您該極力爭取的潛力新客戶。也可透過轉寄積分機制的設計,讓會員們主動積極散播訊息,成為自動吸收新會員、開發新客戶的利器。
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讓會員主動幫你散播訊息 |
為了增加會員轉寄信件的意願,必需提供一些小小的誘因,讓會員有開信閱讀並再轉寄給朋 友的動力,善用OMICard的「觸發精靈」和「觸發積分」功能可在招募會員期間設計一連串
網路活動:「轉寄可累積紅利-寄越多、積越多」。
OMICard觸發精靈中的「觸發積分」可記錄目標客戶(在發送名單內的客戶)和轉寄客戶(目 標客戶執行轉寄的對象)的累積分數,可針對收件者的"開啟、點擊、轉寄、訂閱、取消訂
閱、回信、聯絡、退信"設定不同的積分值。
以「轉寄紅利積點」活動為例,利用OMICard觸發精靈中的「觸發積分」可達到三種成效:
增加收件者的轉寄率和轉寄人數
在信件中說明活動的目的,於OMICard觸發精靈中設定「轉寄信件得2分」。
鎖定對本次主打商品興趣度高的客戶
針對主打商品的連結設定「點擊特定連結得1分」。
篩選出更忠誠的消費者名單
OMICard觸發精靈中設定「取消訂閱扣1分」。
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利用轉寄行銷,吸引潛在客戶成為會員 |
設計好轉寄積分的活動後,會員已將您的信件轉寄給眾多親們,但還差一步! 要如何讓收到轉寄信的收件者成功的成為您網站的會員呢?
OMICard的觸發精靈除了可針對目標客戶進行投其所好的促銷,也提供「轉寄行銷」的功能, 可應用於招募會員活動的第二步-「加入會員送好康」: 給予轉寄信收件者加入網站會員的誘因。
「加入會員送好康」活動可設計為點選加入會員連結即送產品折價卷,當轉寄信收件者收到 信並點選加入會員連結後,由系統自動觸發第二封折價卷(兌換卷)或e-Coupon,收件者可
列印折價卷至店內消費,同時也增加了實體通路的來客數。
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